一、软件测试方法

检测方法:启动管理软件，进入总控制台选择门，点击检测控制器，软件运行信息会提示相关故障，然后根据相关信息进行处理。

实时监控方法:主控制台实时监控，实时监控对应的相应刷卡指示灯，方便检测刷卡不开门故障。

网络搜索方法:基本设置-控制器-搜索网络，帮助查找TCP/IP控制器通信故障对应的通信指示器，帮助查找通信故障。请关闭防火墙！

二、硬件指示灯方法

当电源打开时，我们可以看到电源指示灯和中央处理器指示灯闪烁，以判断控制器是否处于工作状态。刷卡时，我们可以通过卡灯判断是否有数据从卡传输到控制器。按下按钮出去，我们可以看到继电器指示灯，是否点击一下，判断控制器继电器输出是否正常；错误闪烁表示控制器出现故障，详细信息可在软件检测中获得。

三、替代法

设备更换方法:**的参考，不完全确定，因为，如果它不一定是由一些环境因素或立即造成的，像慢性病患者有一个潜伏期，一段时间也可以引起问题，如果在怀疑有一个问题的设备，单独测试没有问题，它可能是一个布线问题，如环境干扰，应积极继续寻找故障源。

计算机更换方法:可以确定客户的计算机或操作系统环境、病毒问题、串口输出或错误设置。

数据库，软件替换方法:例如，提取记录或上传设置失败，报告生成失败，您可以使用另一个全新的数据库或软件，确定问题的范围。

四、分离和排斥

当门禁系统出现故障时，可以将连接设备分开检查是否正常，然后逐个加载每个外部设备，并加载一个测试来查看故障原因。或者对控制器进行分离测试，并断开控制器的一部分，以查看设备是否正常运行。

五、门禁通讯故障要迅速处理

有时，由于外部因素，我们的设备在门禁系统中存在通信问题，导致门禁系统出现故障。那么如何解决这个问题呢？

检查电路串是否设置错误，检查门禁系统的通讯总结是否通畅。检查导线的水晶头是否完好，导线是否连接

在上述问题的情况下，我们基本上可以通过ping命令来查询网络电缆是否连接，或者我们可以更换不合适的附件。

六、电动插销锁或电磁锁不能长时间锁定

解决步骤如下:

1.首先，检查门禁的开门延时设置。通常，开门延迟设置在6秒内。

2.互联网接入控制延迟调整方法:

A.在软件上设置开门延迟。

B.调节锁定电源的延迟旋钮。

C.调整插入式锁侧面的延迟跳线。

七、停电后指纹处理器屏幕出现不规则闪烁和不明声音

这是由电源单元(es-521)内的电池因长时间断电而放电不足或过放电造成的。建议在安装电池时，告知客户电池可以使用多长时间。

八、使用没有设定“报警手指”的指纹来打开锁，但有短暂的报警

这个问题与由将指纹处理器连接到锁的线按压的水晶头的质量有关，例如水晶头的质量、按压的线的质量、线的质量等。推荐使用高质量的网线和水晶头，安装人员需要熟练按压水晶头。

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